Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Quy định đổi trả sản phẩm được áp dụng với trường hợp sau:

Đổi trả sản phẩm lỗi do đóng gói hay bao bì sản phẩm

Với trường hợp này chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển với khách hàng

• - Đổi trả cho khách với các lỗi sản phẩm sau: Lỗi đóng gói túi không kín khít, đóng sai nhãn mác sản phẩm,
• - Lỗi do khi vận chuyển túi bị rách hoặc do nhân viên vận chuyển làm hỏng sản phẩm.
• - Lỗi do nhân viên bán hàng xử lý sai đơn hàng nên hàng chuyển đến không đúng loại sản phẩm

Đổi trả sản phẩm không đạt chất lượng

Với trường hợp này chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển với khách hàng

• - Mặc dù các khâu kiểm tra sản phẩm là bắt buộc của shop ngâm rượu nhưng đôi khi có lỗi do sản phẩm chưa đạt chất lượng được khách hàng phản ánh chúng tôi sẽ đổi trả hoặc hoàn tiền nếu khách hàng không ưng ý
• - Lỗi do quá trình đóng gói bị lẫn tạp chất

Đổi trả sản phẩm lỗi do khách hàng đặt sai đơn hàng hoặc muốn đổi sản phẩm khác

Với trường hợp này Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác nhưng cửa hàng sẽ không chịu chi phí vận chuyển này

Các trường hợp không áp dụng quy định đổi trả sản phẩm:

Với các trường hợp sau cửa hàng không áp dụng quy định đổi trả sản phẩm như ở trên:

• - Sản phẩm quá thời hạn 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm
• - Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng như để nước vào hay để nơi ẩm mốc gây hỏng sản phẩm
• - Sản phẩm đã bóc bao bì và đã sử dụng
• - Quý khách không xuất trình được hóa đơn bán hàng chứng thực đã mua hàng tại shop

Với mong muốn được phục vụ Quý khách được tốt hơn nữa Duy Kiên Shop luôn phấn đấu để hoàn thiện dịch vụ và chất lượng sản phẩm. Kính mong Quý khách đóng góp ý kiến nhiều hơn và chân thành để Ngâm rượu .vn luôn là số 1 về đồ ngâm rượu chất lượng và Uy tín cũng như chất lượng số 1 về chăm sóc khách hàng!